1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от направена покупка в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:
- бъде в търговски вид и без следи от реална употреба
- бъде в оригинална опаковка, когато тя е съществена част от продукта
- съдържа всички аксесоари, етикети и придружаващи елементи
- не е повреден в резултат на неправилна употреба
Допуска се преглед и тест, както би било възможно в физически магазин, но не и използване.
3. Процедура за връщане
- Свържете се с нас на: [имейл]
- Посочете номер на поръчка
- Ще получите инструкции за връщане
Адрес за връщане:
[адрес]
4. Разходи за връщане
- Разходите за връщане са за сметка на клиента
- При дефектен или грешно изпратен продукт – разходите са за наша сметка
5. Отговорност при транспорт
При връщане на стока, клиентът носи отговорност за нейното състояние до получаването ѝ от нас.
Препоръчваме използване на подходяща защитна опаковка и, при необходимост, застраховка на пратката.
При установени повреди, настъпили по време на транспорта при връщане, си запазваме правото:
- да откажем приемане на пратката, или
- да намалим възстановяваната сума съобразно състоянието на продукта
6. Възстановяване на суми
- Сумата се възстановява до 14 дни след получаване и проверка на продукта
- Можем да задържим плащането до получаване на продукта или доказателство за неговото изпращане
- Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, освен ако не е уговорено друго
7. Замяна
Ако желаете замяна (размер, модел и др.), свържете се с нас и ще съдействаме за най-бързото възможно решение.
8. Изключения
Не се приемат връщания на:
- продукти с видими следи от употреба извън нормалния преглед
- продукти с нарушена цялост или липсващи части
- продукти, изработени по индивидуална поръчка
- запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини след отваряне
9. Намаляване на стойността
Клиентът носи отговорност за намалена стойност на стоката, причинена от употреба, различна от необходимата за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране.